传统营销,声量与流量是分开的。

什么意思呢?
你去央视打广告,这叫声量。
你去超市打广告,这叫流量。

声量,并不能直接带来销量。
流量,是可以直接带来销量。

所以,
货架的可见度,品牌的记忆点,就特别重要。
前者是地面铺货,后者是空中轰炸。

现在呢,不一样了。
消费者在没有购物欲望的场景下,
往往在手机上看一篇文章时,
就能被快速地引入到购物场景中。

此时,会出现下列情况:
1、消费者发现产品信息是陌生的,于是流失;
2、消费者认识信息,但是难理解,于是流失;
3、消费者能理解信息,但是无感,于是流失;
4、消费者对信息有感,但是不信,于是流失;
5、消费者能相信,但注意力不足,于是流失。

于是,
1、所见即体验。
我们要提高每个触点的客户体验质量。
要把不可感知价值降维成可感知价值,
再把可感知价值转化成记忆点、传播点、决策点。

2、减少流失率,也是生产力。
我们要做客户旅程地图,用数据改善和降低流失率。

3、实现可衡量的品效合一。
全域整合营销,形成声量、流量、销量的三者合一。


流量 声量 销量

互联网时代,大部分人都会说流量跟销量是正比的关系。特别对电商而言,假如只有零星的流量,根本难以获得销量。

我特别为这个主题,跟《全民营销》讨论群的微信网友认真讨论过。看看大家怎样说:

巢凯:至少流量高销量高的概率更大。

陈佳佳:流量高会提升一部分的销量但不一定是正比关系。

马晨程:流量多了,销量不一定会增加,因为这些流量的用户画像不一定是精准的目标消费者。但是,没有流量,销量是肯定也不好的。

Violet:流量还是非常重要的,尤其在吸引新的潜在顾客上。但是必须要做细化拆分详细分析,例如自然流量和购买流量:每年都有老顾客流失,需要不断有新顾客来购买- 因此流量就是专注于增加对于潜在消费者的吸引,通过机制拉动到店客人对转化是非常重要的。另一方面,老客户的唤回,我觉得也可以算做成功激活的购买流量。这两部分都是生意维持以及增长的主要支持。自然流量方面,假设忠诚老客户是生意自然稳定的基础,无需靠额外投放广告而是自己需求,或品牌告知提醒,带来的流量;口碑亦可转化成免费流量。每种流量的转化都不同,但是新用户流量是打开漏斗开口、保证新鲜血液的重点。第二个问题,高质量的流量对销量转化有保证,但是对的人吸引过来了,还是要看店里/站点是否有明确的产品信息和吸引转化的机制引起购买的,特别是第一次购买的人,试错成本低的话试试也无妨。而后期的重复购买频次就更多依赖第一次使用体验,和产品及服务质量了。

很明显,大家说法不一。

我想用现实生活做一个比喻。

我们以开在商场的实体店为例子。一个人流量大的商场,一般都会在交通方便的地点。因为人流量大,所以也吸引到很多优质的品牌作为租户。不过,就算是在商场里,也有好的位置和不好的位置。一般而言,好的位置都给到最有吸引力和最愿意给高租金的商户。这些实体店,基本是不愁消费者和销售额的。不过,这里有一个大前提,就是这些客户,一般都是本身就有品牌力,消费者本来就准备消费的。

我记得,在北京的一个流量很多的商场,1楼的大部分商店都有很多人流,生意显然不错。可是,1楼有一家法国有机护肤品店,一天却只有8个人进店。店长说,这品牌认知度不高,所以店外人流虽然多,进店的人却很少。假如没有做大量的营销推广的话,根本吸引不到顾客。不过,这8个进店的客人,全部都有购物,所以都是优质流量。

另外一家在同一层卖无人机的商店,由于装修新颖前卫,虽然没有什么营销推广,却有大量的客人进店,不过这些客人大都只是闲逛,真正的顾客寥寥可数。

这两个例子有什么启发?

流量不等于生意,从流量到生意还有一段距离。
流量跟生意不一定成正比。不过没有流量就一定没有生意。品牌要追求的,是优质的流量,而不是很多流量。
传统线下的实体店,获得流量最有效的方式,就是有利的位置和品牌效应。
流量越来越贵,利润也就越来越低。付费的流量会成为低毛利产品的沉重包袱。
销量是流量的最终目的,但是流量不一定说产生销量的唯一方法。

品牌还要面对的另一个头痛的问题,就是所谓的流量作弊、数据作假,这样会导致不精准的营销产生的浪费。

我认识不少的始创企业,面对高成本的流量,已经完全放弃了传统电商和实体店作为渠道,而改为通过社交营销去产生生意了。简单而言,就是放弃了传统的销售漏斗(从曝光到购买),改为把消费者培育成为推销员(KOC,消费者意见领袖),让他们去产生口碑,再让他们去影响其他人。这个方法,就是先做消费者忠诚度,然后再去做传播力,引起消费。也就是说,一次销售的结束,其实就是下一次销售的起点,实现真正有效的传播链条(这也才是真正意义上的社交商务Social Commerce)。

社交商务,就是把声量(优质声量)转化成销量。同样道理,声音不是越大越好,而是越有说服力越好,因为销量才是声量的最终目的。

跟传统商务不一样,社交商务讲究的不是流量,而是产生信任。更重要的不是“流‘量,而是”留“量。社交商务的经营逻辑,跟传统商务是截然不同的,需要的是品牌的社交能力,和引导消费者喜欢的能力。但是最重要的是,社交商务的投入产出比非常高,需要的不是营销战役,而是用心经营跟消费者的长远关系。

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传统营销,声量与流量是分开的。

什么意思呢?
你去央视打广告,这叫声量。
你去超市打广告,这叫流量。

声量,并不能直接带来销量。
流量,是可以直接带来销量。

所以,
货架的可见度,品牌的记忆点,就特别重要。
前者是地面铺货,后者是空中轰炸。

现在呢,不一样了。
消费者在没有购物欲望的场景下,
往往在手机上看一篇文章时,
就能被快速地引入到购物场景中。

此时,会出现下列情况:
1、消费者发现产品信息是陌生的,于是流失;
2、消费者认识信息,但是难理解,于是流失;
3、消费者能理解信息,但是无感,于是流失;
4、消费者对信息有感,但是不信,于是流失;
5、消费者能相信,但注意力不足,于是流失。

于是,
1、所见即体验。
我们要提高每个触点的客户体验质量。
要把不可感知价值降维成可感知价值,
再把可感知价值转化成记忆点、传播点、决策点。

2、减少流失率,也是生产力。
我们要做客户旅程地图,用数据改善和降低流失率。

3、实现可衡量的品效合一。
全域整合营销,形成声量、流量、销量的三者合一。


流量 声量 销量

互联网时代,大部分人都会说流量跟销量是正比的关系。特别对电商而言,假如只有零星的流量,根本难以获得销量。

我特别为这个主题,跟《全民营销》讨论群的微信网友认真讨论过。看看大家怎样说:

巢凯:至少流量高销量高的概率更大。

陈佳佳:流量高会提升一部分的销量但不一定是正比关系。

马晨程:流量多了,销量不一定会增加,因为这些流量的用户画像不一定是精准的目标消费者。但是,没有流量,销量是肯定也不好的。

Violet:流量还是非常重要的,尤其在吸引新的潜在顾客上。但是必须要做细化拆分详细分析,例如自然流量和购买流量:每年都有老顾客流失,需要不断有新顾客来购买- 因此流量就是专注于增加对于潜在消费者的吸引,通过机制拉动到店客人对转化是非常重要的。另一方面,老客户的唤回,我觉得也可以算做成功激活的购买流量。这两部分都是生意维持以及增长的主要支持。自然流量方面,假设忠诚老客户是生意自然稳定的基础,无需靠额外投放广告而是自己需求,或品牌告知提醒,带来的流量;口碑亦可转化成免费流量。每种流量的转化都不同,但是新用户流量是打开漏斗开口、保证新鲜血液的重点。第二个问题,高质量的流量对销量转化有保证,但是对的人吸引过来了,还是要看店里/站点是否有明确的产品信息和吸引转化的机制引起购买的,特别是第一次购买的人,试错成本低的话试试也无妨。而后期的重复购买频次就更多依赖第一次使用体验,和产品及服务质量了。

很明显,大家说法不一。

我想用现实生活做一个比喻。

我们以开在商场的实体店为例子。一个人流量大的商场,一般都会在交通方便的地点。因为人流量大,所以也吸引到很多优质的品牌作为租户。不过,就算是在商场里,也有好的位置和不好的位置。一般而言,好的位置都给到最有吸引力和最愿意给高租金的商户。这些实体店,基本是不愁消费者和销售额的。不过,这里有一个大前提,就是这些客户,一般都是本身就有品牌力,消费者本来就准备消费的。

我记得,在北京的一个流量很多的商场,1楼的大部分商店都有很多人流,生意显然不错。可是,1楼有一家法国有机护肤品店,一天却只有8个人进店。店长说,这品牌认知度不高,所以店外人流虽然多,进店的人却很少。假如没有做大量的营销推广的话,根本吸引不到顾客。不过,这8个进店的客人,全部都有购物,所以都是优质流量。

另外一家在同一层卖无人机的商店,由于装修新颖前卫,虽然没有什么营销推广,却有大量的客人进店,不过这些客人大都只是闲逛,真正的顾客寥寥可数。

这两个例子有什么启发?

流量不等于生意,从流量到生意还有一段距离。
流量跟生意不一定成正比。不过没有流量就一定没有生意。品牌要追求的,是优质的流量,而不是很多流量。
传统线下的实体店,获得流量最有效的方式,就是有利的位置和品牌效应。
流量越来越贵,利润也就越来越低。付费的流量会成为低毛利产品的沉重包袱。
销量是流量的最终目的,但是流量不一定说产生销量的唯一方法。

品牌还要面对的另一个头痛的问题,就是所谓的流量作弊、数据作假,这样会导致不精准的营销产生的浪费。

我认识不少的始创企业,面对高成本的流量,已经完全放弃了传统电商和实体店作为渠道,而改为通过社交营销去产生生意了。简单而言,就是放弃了传统的销售漏斗(从曝光到购买),改为把消费者培育成为推销员(KOC,消费者意见领袖),让他们去产生口碑,再让他们去影响其他人。这个方法,就是先做消费者忠诚度,然后再去做传播力,引起消费。也就是说,一次销售的结束,其实就是下一次销售的起点,实现真正有效的传播链条(这也才是真正意义上的社交商务Social Commerce)。

社交商务,就是把声量(优质声量)转化成销量。同样道理,声音不是越大越好,而是越有说服力越好,因为销量才是声量的最终目的。

跟传统商务不一样,社交商务讲究的不是流量,而是产生信任。更重要的不是“流‘量,而是”留“量。社交商务的经营逻辑,跟传统商务是截然不同的,需要的是品牌的社交能力,和引导消费者喜欢的能力。但是最重要的是,社交商务的投入产出比非常高,需要的不是营销战役,而是用心经营跟消费者的长远关系。

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关于“天圆地方”我说说我的理解,不一定真的对,但感觉也算对它的一种理解吧。#文化自信与民族复兴#
“天道曰圆,地道曰方”,“天圆”就是“天道为圆”的缩写,“地方”就是“地道为方”的缩写。合在一处,就是“天圆地方”!天道和地道,是认知天地道理的哲学概念,这个“天”,不是指有形地宇宙或者天空,物质地宇宙和天空只是这个概念中地一类;这个“地”,不是指有形地大地或者土地,物质地地球或者大地只是这个概念中地一类。
古人以“天”来表达圆,灵,活,变化莫测之机,圆,如环无端;灵,如游龙之不测。
古人以“地”来表示方,静,规矩,四平八稳厚实之理。方,遵循规矩,法则。

我举两个例子:
我们说一个人轴,死脑筋,其实我们是说这个人太过古板,缺少变化,做事不够圆滑,做人做事要方中有圆,圆中有方,方圆得宜,这样地人才能有真正地成就,才能叫人中龙凤。一个人做事泰国圆滑不好,小聪明太多地人,做不了大事;一个人太过死板也不好,缺少变化,也不是成大器地料。所以儒家讲中庸,中庸者,不偏不倚,方圆两得,就是正道。棋经有云:太刚则折,太弱则泻,这是同样地道理。这个道理包含在天地人万事万物之中,体察之,不过存乎一心!

又好比打太极拳,你要有规矩,规矩就是方,你要按太极拳地要领来打拳架,争取做到身体一动无处不是规矩,这就是地之方。然后气就会自然生发,在四肢百骸周流不息,推动人体血液更完美地运行。气一流行,心就虚灵,于是神明生焉,智慧出焉!何为神,变化不测谓之神,何谓明,心中豁然开朗,只觉天宽地阔,心中无所不能包,无所不能容,这就是明,这就是天道圆。

再举一个例子,儒家讲人伦,讲仁义礼智信,父子有亲,君臣有义,夫妇有别,长幼有序,朋友有信。这就是人与人之间地道德规范。是规矩。是地之方。正因为大家都能用心理解,并且恪守道德,人与人之间才能和谐,家里一团和气,国家团结富强。这个好地结果,就是天之圆。
——————
《吕氏春秋》十二纪·季春纪 圜(yuán)道,举了各种例子,说明什么是圆道。
圜道(乾为天,为圆,圆道即天道)
五曰:天道圜,地道方,圣王法之,所以立上下。
何以说天道之圜也?精气一上一下,圜周复杂,无所稽留,故曰天道圜。
何以说地道之方也?万物殊类殊形,皆有分职,不能相为,故曰地道方。
主执圜,臣处方,方圜不易,其国乃昌。
日夜一周,圜道也;月躔二十八宿,轸(zhěn,东方青龙七宿之首)与角(南方朱雀七宿之尾)属,圜道也。(言月亮运行一圈)
精行四时,一上一下,各与遇,圜道也。
物动则萌,萌而生,生而长,长而大,大而成,成乃衰,衰乃杀,杀乃藏,圜道也。
云气西行,云云然,冬夏不辍;水泉东流,日夜不休,上不竭,下不满,小为大,重为轻,圜道也。
黄帝曰:“帝无常处也,有处者,乃无处也。”以言不刑蹇(jiǎn),圜道也。
人之窍九,一有所居则八虚,八虚甚久则身毙。故唯而听,唯止;听而视,听止。以言说一,一不欲留,留运为败,圜道也。
一也齐至贵,莫知其原,莫知其端,莫知其始,莫知其终,而万物以为宗。圣王法之,以令其性,以定其正,以出号令。令出于主口,官职受而行之,日夜不休,宣通下究,瀸(jiān)于民心,遂于四方,还周复归,至于主所,圜道也。
令圜,则可不可,善不善,无所壅矣。无所壅者,主道通也。故令者,人主之所以为命也,贤不肖、安危之所定也。
人之有形体四枝,其能使之也,为其感而必知也。感而不知,则形体四枝不使矣。人臣亦然。号令不感,则不得而使矣。有之而不使,不若无有。主也者,使非有者也,舜、禹、汤、武皆然。
先王之立高官也,必使之方,方则分定,分定则下不相隐。
尧,舜,贤主也,皆以贤者为后,不肯与其子孙,犹若立官必使之方。今世之人主,皆欲世勿失矣,而与其子孙,立官不能使之方,以私欲乱之也,何哉?其所欲者之远,而所知者之近也。
今五音之无不应也,其分审也。宫、徵、商、羽、角,各处其处,音皆调均,不可以相违,此所以无不受也。
贤主之立官有似于此。百官各处其职、治其事以待主,主无不安矣;以此治国,国无不利矣;以此备患,患无由至矣。

看到此篇文字有感:https://t.cn/A6xuEb47


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