#KinKrit[超话]#他，17岁炒股身价倍增，却因个人爱好勇闯娱乐圈，21岁的他不靠强大的家庭背景也能挥金如土，收集豪车……
他，因为长相不凡被星探发掘签入拿刀，却被人发现他居然是林家的小少爷，又因演技不凡，歌声优美圈粉无数，凭借自己的努力创立了服装品牌……
但就是这样的他们，却要送同一份礼物，我不禁怀疑泰兰德的物价是否已经超出普通人的承受范围，问题究竟出在哪里？
请了解的姐妹解释一下，休息了，很想知道，已经是睡不着的程度了

#兵言兵事# 【买买提·苏白克和那一锅抓饭】军营飘香
　　
初夏的一个清晨，阿尔塔格山南麓，新疆军区某部生产连炊烟袅袅，柯坪县维吾尔族青年扎依尔·买买提为上士冯自学做的一锅抓饭，香气飘满了军营。
　　
今年22岁的扎依尔·买买提是拥军模范买买提·苏白克老人的儿子。前不久，老人一看日历，见冯自学的生日要到了，急忙提醒儿子去军营里做抓饭。若不是去年冬天意外摔伤手臂，78岁的买买提肯定还会亲自前往。冯自学入伍12年，今年是老人第一次缺席他的生日。
　　
去年深冬，风雪交加。老人带着食材前往营区的路上因雪大路滑，不慎摔进了路边的小河沟。买买提挣扎着站起来，左臂钻心地疼。看着散落在雪地上的大米、葡萄干、羊肉、胡萝卜，买买提又心疼又自责：“菜都冻硬了，做出来的饭肯定不香。”他忍痛捡拾起食材，仔细包裹好。一到营区，买买提立即到炊事班做饭。等到热气腾腾的抓饭送上官兵的饭桌，老人额头已经布满了汗珠。官兵发觉不对劲，赶忙为老人检查，这才发现老人左小臂轻微骨折。
　　
那天的抓饭，官兵含泪吃下。
　　
官兵的感动，不仅在营院里、在餐桌上，也在执勤路上。
　　
曾有一次，连队官兵驾车外出执行任务时，车轮陷进冰窟窿里，无法开出。
　　
“怎么还没回来？”黄昏时分，买买提守在村口，满眼焦急。他叫来儿子，带上羊皮袄和食物，匆匆向山里赶去。两个小时后，军民相逢。看着官兵疲惫的身影，买买提当即在乱石嶙峋的路边搭锅起灶，做起抓饭。看着官兵大快朵颐，买买提脸上挂满了笑容。
　　
在驻军官兵心中，买买提大叔不仅是好厨师，还是暖心人。2018年的一天，买买提偶然听到列兵李刚与家里的通话。原来，李刚的妹妹考上了大学，可家里凑不齐学费。买买提听到后，悄悄向连队官兵打听李刚的家庭地址，很快将当年卖羊的钱寄过去，解了他家的燃眉之急。
　　
抗洪结缘
　　
“我从小就见过人民子弟兵的好，感受到人民子弟兵的恩情，感恩报恩是我应该做的。” 被问到为什么要为部队做这么多，买买提这样回答。
　　
买买提生于1943年，他的一生，经历见证了人民当家作主、家乡发展日新月异、祖国发展繁荣富强的巨大变化。
　　
尤其让买买提感动的，是20年前子弟兵的一次抗洪救援。
　　
2001年，柯坪县暴雨如注，乡亲们的土坯房被冲得东倒西歪，地里的庄稼也没能扛过洪水的侵袭。灾害之后，买买提家仅余残垣断壁，一家人面临着缺粮断炊的困境。
　　
“绝望之际，一群身穿迷彩服的子弟兵踏着泥泞来到村里，将一袋袋大米、面粉送到乡亲们家中。”说起解放军，买买提禁不住热泪盈眶，“帮我家修房子时，他们宁可在泥水里搭帐篷，也不愿入户扰民。”
　　
为了让买买提尽早住进新房，官兵自带干粮，在施工地搭起了帐篷。白天顶着烈日搅拌水泥、搬运砖块、粉刷墙面，晚上打着手电筒，摸黑赶工。那段时间，官兵迷彩服上的汗渍格外明显，作战靴上满是泥浆，脸颊也被晒得脱了皮。
　　
买买提看着官兵忙碌的身影，既感动又心疼。
　　
重建家园后，买买提家中一穷二白，生活依旧艰难。春种时节，官兵为买买提家送来种子肥料，施肥育苗，松土种菜；秋收之时，官兵又带着麻袋赶来，帮忙搬运粮食。在官兵倾心帮扶下，买买提一家的生活渐渐有了起色。
　　
为帮买买提家拔掉穷根，官兵想了很多办法，但效果不明显。后来，官兵专门去考察市场，为买买提量身打造了“养羊+抓饭”的脱贫路子。买买提手艺好，做的抓饭色香味俱全；他还喜欢钻研养殖技术，养的羊肉肥味美，很受欢迎。靠着这两样专长，买买提家的日子渐渐红火起来。
　　
“是解放军给了我今天的幸福生活。”谈起子弟兵的帮助，买买提充满感激。如今，买买提家中牛羊满圈，瓜果盈仓，过上了小康生活。
　　
人民子弟兵的真情，在买买提心中种下了爱国拥军的种子。从那时起，他给自己立下不成文的规矩，每年定期到驻军部队做饭。这一做，就是20年。
　　
“大叔，你家现在条件这么好，为啥不去市里买套房定居？”这些年，不少人劝他去条件更好的阿克苏市买房定居，他说：“我还要留在这儿给解放军做饭，我做的抓饭，他们爱吃！”
　　
廿年坚守
　　
2019年12月，连队外出拉练。买买提来时，营区里空无一人。焦急的他到处打听部队去哪儿了，得知情况后，他骑着三轮车，在雪中奔波3小时，赶到任务地点为官兵送去慰问品。望着满头雪花、棉衣湿透的买买提，官兵感动不已。
　　
去年新冠肺炎疫情期间，买买提担心不能为退役离队的老兵送行，急得好几天睡不着。后来得知人员已经可以流动，他又高兴得不知说啥才好。老兵离队那天，他凌晨两点多就起床烤好馕饼，裹着厚重的大衣，打着手电筒出发了。到达营区门口，看到一张张熟悉的面孔，买买提紧紧拥抱着退役老兵，将还热乎的馕饼使劲儿往他们手里塞。
　　
老兵们乘坐的大巴车渐行渐远，慢慢消失在视线里。晨光下，买买提还站在原地不停挥手，不舍离去。
　　
在买买提的带动下，他的儿女们也加入拥军行列。上等兵小马患上一种不知名的皮肤病，买买提的大女儿知道后，跑遍了柯坪县大大小小的村子，为他找到治病的药方。维吾尔族新兵艾合买提总是想家，买买提的儿子就做好馕饼和烤包子，风尘仆仆地送往连队，让他多尝尝家乡的味道。
　　
“和解放军像家人一样相处这么多年，最遗憾没穿过绿军装。”买买提未竟的心愿，他的外甥、甥外孙实现了。在他鼓励与支持下，买买提的妹妹先后将两个儿子和两个外孙送到部队，成了光荣的人民子弟兵。
　　
赤心写春秋，真情暖天山。20年来，买买提始终如一关爱官兵、支持国防，两次被新疆维吾尔自治区评为“民族团结进步模范个人”，2013年被评为“最美新疆人”。
　　
今年八一建军节这天，买买提与以往一样，扛着食材赶往驻地部队。去年年末的摔伤虽已痊愈，但他的身体已经大不如从前。途经无名山坡时，买买提不得不停下来休息。夕阳下，他的影子被拉成长长一道。这条路，他已经走了20年，他说：“只要官兵爱吃，抓饭我会一直做下去。”（解放军报/张强 向晓东 蒲杰鸿）

华为是如何保证产品质量、决策与管理制度设计？华为是如何收集到用户问题的，或者用户问题如何最快有效的让华为听到和改进？因为没有一个大企业是神仙，可以设计出完美无瑕的产品，所以现在大企业的智能产品都会有问题反馈和升级途径等。

华为是一个以用户为中心的公司，这不是口号，而是企业在制度上进行导向设计，让员工要得到自己的利益就必须以用户为中心。
著名管理大师德鲁克说过，企业的经营目标是员工在实现自己的利益过程中顺带完成的。因此一个好的企业，他一定要有个好的利益分配和导向制度。企业只有让员工在实现自己利益同时带来为公司利益才是好设计。
华为导向是要求面向用户，屁股对准老板，这是主流的，也是有制度保障的。

比如说，就说终端产品，华为制度上有质量末位淘汰制度，NPS的KPI等。如果你搞的产品在公司排名后面，对不起，产品经理就下课了，换别人干。那部门领导包庇行不行，不行，因为质量部门是直接给余承东汇报的，产品部门干预不了他们的质量排名。
NPS也一样，用户好评低，那你版本经理产品经理的最大KPI就废了。那在同僚排名你就低，你考核就差，奖金升级股票就落后。这是考核制度约束的。

而投资还有制度，你要干一个产品，不管是新产品还是升级软件项目，产品经理你得写项目说明书，给投资部门说清楚你的目标是什么。然后承诺书入档案，定时拿来对比，你完成了没有，没有就KPI低，考核差，奖金、升级、股票就落后。
而干活和投资部门还不是一个部门，投资部门类似一个个小的董事会，而每个产品项目组类似一个个小公司、各产品经理只认自己指标完成。
因此，制度是从人性自利出发，让每个产品经理和版本经理只想干好事，不想干坏事，你走偏了，还有一堆IPD流程点来纠正你。
也就是说，华为制度约束让人不会故意去干坏事，只能干好事，这也是为什么华为战斗力能够基本上能指哪打哪。

至于这种制度下产品会不会出错，肯定会，软件科学决定的，因为bug或者判断方向不准等。多年前有个旗舰机升级发现拍照下降了，后来调研发现虽然因为项目组没有改动照相相关代码，但是安卓大版本升级匹配一个bug导致了拍照下降，因为没有测试出来，相关责任人还因此被K。
有个网友比较理解一些大企业文化，评论我说“不能造谣华为故意负优化”，这网友他说：“我没说不能骂啊，我没说不是`负优化'，我也没洗（管我啥事，爱骂骂）。但话不能说成`为了卖货故意负优化`，这他妈两码事啊，就单纯的有事说事，不搞阴谋论，这样不好吗？”。
就是这个意思，制度上不会故意，但体验如有问题的，另说；市场又不是华为一家做生意，搞砸了，用户就跑了，还买你个毛新品。有事说事，如果瞎喷真是拉低花粉意见有效性和逼格，是对群体文化搅混水，不利于粉丝群体准确表达问题。说没有故意，有人但却偷梁换柱说反对有问题存在，自己立靶子自己打，这是不靠谱。

还有一种是选择问题，终端产品千人千面，萝卜青菜，各有所爱，属于两难，典型按下葫芦冒起瓢。比如华为系统从旗舰机到入门机都有，旗舰是最完全的，但是为什么不全部功能给中低端机呢？从版本升级角度看，一个版本包打天下其实最快最省人工，干开发的都懂。
但因中低端机本身的硬件规格不够，如果把所有版本功能都上，包括什么动效啊，什么动画等，那么就可能会让流畅性和续航变弱。而流畅性和续航对用户来说这两个是基本体验，要保证的。
比如华为有两款硬件配置差不多的产品、多年系列化了，一款一直上UI所有功能的；一款花时间定制化，砍掉一些动效等，突出性能导向。但是全功能那个系列年年销量不如那款裁剪产品，甚至不到一半。这说明很多消费者用户群选择方向不一样，很多用户更在乎基本体验。
所以个别网友在说定制版本是故意偷工减料，我都懒得和个别外行解释，典型不懂装懂还自以为代表全体用户了。华为现在没有多少新机，各部门都是千方百计的让每一款老手机最大的用户群满意，升级、换电池、扩闪存。但神仙也无法保证每个人满意啊，因为一个要吃甜，一个要吃咸，就一个版本，怎么办？这时候各个企业做法是选择最大公约数了。所以我从来不敢说代表什么花粉或者用户代言人之类的，我没有大数据，我要自言说代表花粉是乱代表了、永远只能代表我自己。

还有一个是反馈问题路径，实际上最有效的反馈问题是两个路径，一个是电话热线，有华为每天分析报告，总结问题，快速到达研发和领导；另一个是花粉论坛，有研发工程师在值守，他们直接拿到问题。一些人说电话无效，这是错的，热线本身对企业是最重视，因为电话保证是真的人在互动，不像互联网有真用户和假信息混杂问题。
至于通过社交网站，其实效率是低的，大概流程是：用户批——量多了被华为舆情管理部门检测到——总结舆情——转开发组决策分析——开发。
电话和花粉论坛大概是：电话/论坛——开发组直接抓数据汇总分析——开发。
至于有人问我为什么不在网上替用户“出声”，很简单呀，我能认识点华为的人，问题能快递到达相关人，何必网上绕一圈。今年已经解决多个网友的问题了吧。

所以，华为机制上肯定不会存在故意，软件科学上无法保证100%没问题；终端产品用户意见矛盾时候有抉择问题、会有部分人不满意，但是千方百计提升满意度和留住用户是肯定下力气的。如果你深入理解了这个，你就了解华为的基本管理逻辑了和企业文化了。