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抢占直播风口,常熟服装城迈向新零售时代
#新零售# #直播# 来源:中国纺织工业联合会流通分会
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编者按

近年来,受新技术、新产业、新消费和新城市等多方面挑战,特别是去年年底爆发的新冠肺炎疫情,对专业市场当下及未来发展产生了深远影响,纺织服装专业市场发展进入后疫情时代,各地专业市场面临种种困难,亟需积极适应新要求,完善新定位、拓展新功能,为满足人民美好生活需要发挥智慧和作用。

为进一步促进纺织服装专业市场优化升级创新发展,中纺联流通分会联合《纺织服装周刊》杂志社开辟 “创新发展市场行”专栏,旨在总结提炼各地集群市场的探索实践、成功做法和宝贵经验,推动专业市场核心竞争力和影响力的提升,为引领行业健康发展和提升国际竞争力贡献力量。

创新发展市场行之九:

抢占直播风口,常熟服装城迈向新零售时代

最近两年,线上直播营销模式以燎原之势迅速覆盖全国,成为全国纺织服装专业市场商户积极尝试、大胆探索的新模式和新业态。线上直播营销模式有效的突破了传统专业市场零售区域的限制,同时将专业市场商品原创设计优势、产地成本优势和高性价比优势发挥得淋漓尽致;尤其是线上直播营销模式极大的发挥了传统专业市场的效率优势,实现了产业集群商品快速、精准、高效的触达消费者,同时实现消费者信息和偏好的快速反馈。

近年来,随着城市规划的调整和行业发展环境的变化,我国纺织服装专业市场一直有计划地引导商户转型批零兼营的新兴业态,积极尝试向线上线下融合的“专业市场+新零售”目标和方向迈进;拥有传统批发基因的专业市场人,在引入零售业态的过程中几经波折,不断试错,反复创新,总结经验,吸取教训,转型升级创新发展的目标和方向从未放弃!

抢抓直播风口,常熟服装城在行动

常熟服装城以特色产业小镇为依托,3.71平方公里范围内聚集了35个全品类专业市场,经过三十多年来的快速发展,已经成为全国闻名且有国际影响力的纺织服装品流通集散中心。常熟服装城以智慧商城建设为总目标和总抓手,抢抓线上直播营销快速发展的历史变革机遇期,不断扩大专业市场零售份额,积极提升常熟男装区域品牌影响力,为全国纺织服装专业市场零售化转型探索出一条全新的发展路径。尤其在2020年春节假期与新冠肺炎疫情爆发的两个多月中,社会零售业几乎停摆,传统渠道面临极大挑战。常熟服装城管委会积极推动商圈市场化危为机,加大力度抢占直播风口,以专业市场+新零售为突破口,围绕市场新增量、新场景做文章,为传统行业发展迎来第二次生长的机会。

“全国实体批发市场正在受网络市场的冲击,实体流量池越来越小,客户越来越多的通过网上方式采购,从线下批发到线上直播卖货成为近几年的风口。”常熟服装城产业带直播服务办公室主任刘亚如是说:“在若干年前,纺织服装专业市场没有及时抓住电子商务爆发式增长的机会,由于当时实体与线上的‘泾渭分明’,没有及时采取行动。而线上直播模式崛起的这一风口,纺织服装专业市场抓住了。”

快速迭代,线上直播迈向新时代

短短两年多的时间里,常熟服装城的线上直播已经由市场商户零散的自发性尝试,进入市场引导、平台合作、多方共赢的发展新阶段,线上直播已经成为常熟服装城商圈市场转型发展的新风口。2017-2019年,常熟服装城管委会和服装城集团引领商户企业紧跟新趋势、探索新模式,持续关注、不断发力、提前布局,实现线上直播从孕育到爆发,取得了良好的成果。

2017年,对新模式新业态高度敏感的常熟服装城商户开始自发性试水线上直播,并取得了较好的市场效果,得到商圈广大商户的快速响应和服装城管委会的及时关注,线上直播得以迅速扩散和复制;专业市场商圈一直积极探索的“新零售”模式有了强有力的全新注解。“传统专业市场和产业集群推进线上线下一体化融合发展,不仅能让消费者触达到第一手的货源商品,同时也在助推新经济走向主流,成为驱动传统经济变革的核心力量,为传统的行业发展迎来二次生长的机会。”刘亚这样理解。

2018年,淘宝直播产业带落地常熟服装城,实现常熟纺织服装产业与淘宝直播的强强联手,开启了产业带直播的全新篇章。2019年1月,服装城管委会、服装城集团公司设立“产业带直播服务办公室”,以服务产业带商家为宗旨,以“直播+”为驱动,引导并优化专业市场人·货·场新场景和新渠道,大力促进线上直播与市场、品牌、物流、人才、供应链、传统电商等资源要素的有机融合,构建线上直播链接服装产业链的全新生态体系。从商户自发的试水模式升级发展成为政府引导和支持的全新业态,线上直播业态在常熟专业市场商圈获得大面积铺开,市场商户对线上直播的拥抱欢迎和应用频率得到进一步提高。

2019年是线上直播全面爆发式增长的一年和“网红经济元年”,也是常熟服装城全面发力、重点推动线上直播并取得突破性成果的一年。常熟服装城近年来高度重视平台经济建设,以发展平台经济为核心引领,推动传统市场商圈创新发展;2019年,服装城积极开展与淘宝直播、1688直播、快手直播、抖音直播等直播平台的全面合作,同时积极借重爱库存、云集、贝店等线上销售平台,对多平台进行优势整合和协同发展,以产业集群为根基,以实体档口为依托,形成多平台融合发展的线上线下一体化模式,最终形成直播产业资本与传统专业市场的深度融合,引导常熟直播产业再升级,进入资本引领下市场化的新时代,为全国纺织服装集群市场线上线下融合探索新路径和新样板。

三大模式,线上线下融合各有侧重

我国各地纺织服装专业市场结合自身实际,因地制宜选择各具特色的线上直播平台和模式,取得了不同的实践经验。常熟服装城在两年多的探索和实践中,逐步形成三种模式并存相互倚重的多元直播零售新体系。

淘宝直播成为主流模式。淘宝直播是常熟服装城市场商户应用最广泛、影响力最全面的主流直播模式。常熟服装城作为首批淘宝直播产业带基地,2019年直播总销量稳居全国产业带之首。在常熟服饰产业带直播业态的高速发展过程中,涌现了一大批本土优秀主播,引领直播产业高速发展。今年3月16日,在特殊的行业背景之下,常熟服装城管委会、服装城集团联合淘宝直播开设线上“云开市”专场,新零售进程得到进一步推进和持续发力。

1688直播持续发力。阿里1688作为目前国内影响力最大的B2B交易平台,近年来持续发力线上直播。常熟服装城商户的直播触角涉及零售端的同时,不忘传统批发业务的初心,实现1688直播销售和B2B批发渠道的双丰收;1688直播的持续发力也成为常熟服装城线上线下融合、批发零售融合的有力佐证。

快手抖音短视频直播注重引流。常熟服装城市场商户在管委会的引导下,积极与快手、抖音、微信、拼多多、蘑菇街等直播平台对接,常态化组织参加各种大型产业带直播活动,成为为市场商户引流的重要通道。

目前,以三大直播模式为依托,常熟服装城启动了一系列新项目,打造了NSS、万顺、屯和、新潮等四个直播基地,培育及引进近70家直播服务机构和供应链平台,孵化3180多名淘宝、抖音、快手、西瓜等平台的活跃主播,1688直播平台签约供应商超过600余家;2019年产业带淘宝直播销量超过30亿元。线上直播成为常熟服装城市场商户创新发展的新亮点和新玩法。

授人以渔,孵化本地网红品牌

提及纺织服装专业市场发展线上直播,就不能不提到常熟服装城“老板娘驾到”的网红品牌。从邀请外部网红合作卖货到培育孵化本地网红,是常熟服装城推进专业市场与线上直播融合过程中争取主动权的重要节点。

常熟服装城拥有千亿产业规模和千亿市场规模的号召力和影响力,但总体呈现头部主播数量太少、腰部主播断层状态,难以满足千亿市场的出货需求;因此出现很多商家去杭州建立直播供应链、把常熟市场货品供应给在杭州主播的情况。“常熟服装城第一次产业带直播活动,请来23名当红主播,一天销量达3000多万元。但是,由于前期准备不充分,主播并不了解常熟商品,再加上店主没有任何直播经验,现场出现缺少场控、助播等问题,并没有达到最好效果,而且一些大牌主播也不愿意舍近求远来到常熟。”刘亚回顾起第一次产业带直播活动时,这样说道。

自此以后,常熟服装城各方面充分体会到授人以鱼不如授人以渔,大力发展常熟本地主播成为服装城管委会的工作重点和目标方向;头部网红带来的巨大销量使市场商户倍感震撼,他们越来越多地认识并认可直播销售模式,由旁观者快速成为参与者,常熟服装城借势开展“老板娘驾到”栏目,充分利用专业市场的集聚优势,抱团发展,打造专属于常熟服装城商户的直播品牌;目前登记在册并常态化参加“老板娘驾到”的店主超过80人,实际人数远远不止于此。

聚焦服务,打造直播时代竞争新优势

随着线上直播模式在常熟服装城商圈运作的常态化,常熟服装城管委会意识到专业化、针对性的公共服务平台建设和发展水平将成为未来专业市场竞争的重点。2019年11月,常熟服装城正式成立直播商学院,引进知名直播培训机构及讲师入驻,围绕主播孵化、助播培训、机构运营等培训内容为商家赋能;常熟服装城还与常熟理工大学、昆山托普职业技术学校、常州纺织服装技术学校等院校资源进行精准对接,围绕常熟直播产业带的需求设置相应的专业及课程,保障常熟产业未来发展的人才需求;常熟服装城还通过成立常熟原创男装品牌直播联盟、举办快手“燎原计划”常熟服装城商家扶持培训会、连续举办五季“老板娘驾到”直播活动、承办第四届淘宝直播内购会以及举办全国纺织服装产业带5G直播首秀等活动,为市场商户提供一系列增值服务,积极打造直播时代专业市场竞争新优势。目前,第一楼男装、NSS新外贸村女装城、新东方男装已经成为常熟新零售、新业态转型发展的试验田,引导促进常熟纺织服装产业集群的市场化转型。

结束语

常熟服装城管委会大力扶持和引导,市场商户敏锐把握,使得线上直播成为“专业市场+新零售”的有力武器。随着后直播时代的全面来临和常态化运作,专业市场靠什么来“拴住”这些可以足不出户在家卖货的商户?答案恐怕只有两个字:服务。常熟服装城的经验和做法告诉我们,各地纺织服装专业市场唯有积极开展专业化服务,不断提升服务能力和水平,才能充分发挥专业市场无可比拟的平台集聚优势、信息畅通优势和快发效率优势,在后直播时代将专业市场的功能和作用继续发扬光大。

#新型冠状病毒感染肺炎# 【复工复产,薪酬协商才是王道】
企业和职工应同舟共济,通过协商,采取调整薪酬、缩短工时等方式去稳定岗位,一起渡过难关;通过社会保险费的减免、缓缴,失业保险金的返还等方式去减轻企业的负担,让企业不去裁员或者是少裁员。

全力以赴夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”,一项迫切任务就是安全保障复工复产、千方百计稳就业。现在,山东复产复工企业比例不断增加。

经济导报记者采访发现,现在有些企业正在加大力度招聘员工、稳住人才,但也有不少酝酿降薪。加薪?降薪?如何才能让人才安其职,让企业乐其业?

考勤?薪资?

都能协商解决

“疫情对我们来讲影响小一些,复工两周后对海外的订单量就基本稳定了,随后海外客户不断给我们加大订单,基本赶上了春节以及疫情挤压的进度。现在仍旧居家办公,但同事们很多都要加班完成项目,对于这些工作安排,大家都表示理解。”7日,济南译软信息技术有限公司总经理毛雪菲在接受经济导报记者采访时表示,公司在弹性办公期间没有采取非常严格的出勤,每天早晨9点,所有员工在微信群里打卡,考虑到不少同事居家办公的情绪状态,工作项目只需要在节点前按时交付即可。

如何既能维护劳动者合法权益,又能保证企业有序生产经营?8日,经济导报记者走访和致电不少已经复工复产的企业发现,企业经营者都在积极探索。

针对复工慢的行业和企业,“共享员工”成为一种试水的新方式。济南漫甜可茵食品有限公司受到疫情影响无法开业,旗下员工与周围复工复产的企业达成合作,经过沟通和短期培训后,输出了10余名“共享员工”。

“这不仅缓解了我们停工期间资金周转的难题,职工在此期间的待遇也有了提高,实现了多方共赢。”济南漫甜可茵厂区负责人于曼告诉经济导报记者,通过协商,职工们都非常赞成“共享”模式,很多员工表示,在复工后还将回到厂里继续工作。

“往年都是正月初一至初三,3天加班都是按照3倍工资计算,从初四到初六,按照2倍工资。但今年因为疫情,生产线一直没有停产,几个重要岗位的职工春节期间一直加班,直到2月4日。”一位从事医药生产多年的车间负责人刘庆告诉经济导报记者,疫情期间加班风险很大,同事们都盼着能多发点奖金,但是具体的奖励标准,他们也不清楚。

“根据劳动合同法等法律的相关规定,春节假期延长的3天,如果没上班,前两天按出勤计薪,第3天不计薪。如果这3天正常出勤了,应该安排补休,不能补休的按照日工资2倍另行支付加班费。”山东新华律师事务所律师孙伟对经济导报记者表示,根据最新人社部文件,支持疫情防控重点物资生产企业复工达产,对春节期间(截至2020年2月9日)开工生产的企业,给予每人每天200元一次性用工补贴,像医药、应急物资等行业企业都可以获得相应的补助。

有老板自掏腰包发工资

7日凌晨1点,山东谷尔安大健康有限公司总经理万勇在自己的朋友圈发出了一条信息:依旧失眠,目前处境艰难,必须做出决定。

3年前,万勇从某医疗机构辞职下海后,开办了连锁推拿、中医康养等大健康品牌店铺,目前在全国有50余家加盟和直营店面。此次疫情的“突袭”,让万勇团队及旗下加盟店铺措手不及。

“冬季流行病较多,也是我们最繁忙的时期,很多家长会专程带着孩子来做推拿,或者一些老客户也会过来做理疗和按摩。但因为疫情原因,我们一直闭店,整个2月份营业额为0。”万勇表示,自己和创始团队每天都在积极考虑应对之策,包括缩减了总部的办公面积、关闭了8家业绩一般的店铺,但仍旧有不小的员工薪资、房租等缺口,公司资金周转压力极大。

万勇告诉经济导报记者,2月15日是公司发放1月工资的日子,他和家人商量,自掏腰包40万,给员工发放了100%的全工资。但进入3月,资金缺口不断加大,经过与创始团队包括各个店长的多次协商,2月份全员只发放基础工资,疫情结束后根据个人业绩和店铺盈利情况延期后补绩效奖金。

“员工很在意大难面前老板的反应,拿出积蓄就是要和公司共同度过难关。不少店长明确表示接受降薪的现实,争取疫情后积极恢复业务,但也有一些员工自动提出了离职申请。”万勇对经济导报记者表示,疫情期间受到重创的行业需要综合考虑企业的生存之道,降薪、减少支出、裁员等非常措施,一定要权衡利弊后做出决定。

在稳工资方面,人社部提出,企业停工停产在一个工资支付周期内的,企业应按劳动合同规定的标准支付职工工资。超过一个工资支付周期的,若职工提供了正常劳动,企业支付给职工的工资不得低于当地最低工资标准。职工没有提供正常劳动的,企业应当发放生活费。

经济导报记者了解到,餐饮、旅游、航空等行业,员工薪酬待遇与绩效工资挂钩,如空乘人员收入以飞行小时计算,导游员薪酬以出行带团行程计算,然而这些行业受到疫情影响严重,甚至到目前还没有全面恢复,员工的薪酬待遇肯定受到不小的影响。

人才必须稳住

“薪资的降与增肯定各自企业都有不同的实际情况,但对于下一步要继续发展的企业来讲,最重要的是留住人才,尤其是核心人才。”毛雪菲表示,目前他们对核心岗位和管理层员工都非常重视,甚至为了鼓励和表彰大家应对疫情的积极表现,公司决定拿出资金奖励员工,给突出员工加薪。

猎聘大数据显示,从节后复工第一周到第四周,每周中高端人才的新增职位环比都呈现持续增长态势。第二周新增职位环比增长39.66%,第三周环比第二周新增职位上涨了15.45%;而第四周与第三周相比,新增职位增长了51.36%。

“虽然今年受疫情的影响,企业复工和招聘的节奏比往年滞后,但是依然挡不住企业对人才的渴求。随着全国复工的企业比例不断增多,范围不断扩大,再加上金三银四的到来,新增职位发布量将日渐增多,已经出现人才需求增长高峰。”易联信互联网金融服务平台HR总监季珊珊表示,当下一系列扶持中小企业的政策红包接踵而至,在贷款、用工成本、房租水电成本上给企业纾困,而除此之外人才是企业发展“生存性政策”的重要一环,因此应该稳定好企业人才,以避免企业因为现金流问题而裁员、降薪。

近日,人社部副部长游钧指出,鼓励企业和职工同舟共济,一起渡过难关,指导企业和职工通过协商,采取调整薪酬、缩短工时等方式去稳定岗位。通过社会保险费的减免、缓缴,失业保险金的返还等方式去减轻企业的负担,让企业不去裁员或者是少裁员。此外,指导那些的的确确需要裁员的企业,保证他们依法规范裁员,切实保障劳动者的合法权益。

季珊珊认为,稳就业不光要稳住存量,也要拓展增量。下一步针对受疫情冲击较大的行业,也要善于从新行业、新业态、新模式中挖掘就业潜力,打好人才战略的“组合拳”。


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